1. INTRODUCCIÓN

El presente documento y todos los documentos en él mencionados, establecen los Términos y Condiciones por las que se rige el uso a través del sitio web www.bubo.es (en adelante, el “Sitio Web”) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones de Compra, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar este Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, el usuario web (en adelante, el “Usuario”) consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Compra y por nuestras Políticas de Privacidad y Cookies. Para cualquier pregunta relacionada con los documentos indicados, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico bubo@bubo.es

2. NUESTROS DATOS

Las compras realizadas en este Sitio Web son realizadas bajo la denominación Bubó por EL BON SUCRE, S.L. (en adelante, “Bubó”) como sociedad española con domicilio social en la Avenida Marina 74-76, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 32180, Folio 219, Hoja B-209620, inscripción 1 y con C.I.F. B62119755 con teléfono 93 630 57 87 y correo electrónico bubo@bubo.es

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que facilite el Usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de este Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de este Sitio Web y realizar pedidos a través de la misma, el Usuario se compromete a:

  1. Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con el Usuario si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). En caso de no facilitarnos toda la información necesaria, no podremos cursar su pedido.
  4. Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
  5. Los Usuarios registrados podrán emitir comentarios o reseñas acerca de la compra efectuada o la experiencia obtenida. Bubó se reserva la opción de eliminar aquellos comentarios que sean inapropiados u ofensivos y eliminar todos los comentarios procedentes de envíos masivos no autorizados del tipo spam que pretendan invadir el Sitio Web.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío en España (sólo península) y a la Unión Europea. Si desea realizar un pedido desde este Sitio Web con envío a otro país, debe ponerse previamente en contacto a nuestro correo bubo@bubo.es y le indicaremos al respecto.

6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, el Usuario deberá seleccionar todos los productos y la cantidad que desee para añadirlos al carrito. Al hacer clic en "Pasar por caja" el Usuario pasará a la página Carrito donde podrá ver todos los artículos que ha seleccionado. Aquí podrá modificar o anular los productos que desee comprar y la posibilidad de utilizar un código promocional. Al volver a hacer clic en "Pasar por caja" pasará a la página Checkout donde el Usuario deberá tener cumplimentados sus datos personales, direcciones de facturación y entrega, métodos de envío y de pago. Una vez introducidos todos los datos y haber aceptado nuestras Condiciones de Compra y la Política de Privacidad, al hacer clic en Aceptar pago, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido con la correspondiente Confirmación de Pedido.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el Usuario detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro de este Sitio Web, podrá modificarlos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, el Usuario podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose a nuestro correo bubo@bubo.es

Durante el proceso de compra se muestran ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, este Sitio Web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que antes de realizar el pago el Usuario podrá modificarlos. Si el Usuario detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nosotros al correo bubo@bubo.es para subsanar el error.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que el Usuario pudiera haber abonado.

9. ENTREGAS

El Usuario deberá especificar claramente la dirección de entrega de cada pedido. En caso contrario, se utilizará la dirección con la cual se dio de alta en el Sitio Web.

El Usuario deberá indicar fecha y el intervalo de hora de entrega del pedido. Bubó hará cuanto esté a su alcance para llevar a cabo la entrega en las condiciones solicitadas. En caso contrario, Bubó indicará al Usuario la fecha y hora definitiva.

Si no se especifica fecha y hora de entrega, Bubó entregará dependiendo del stock o del plazo de fabricación del producto.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, nos pondremos en contacto con el Usuario explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si el Usuario o el destinatario indicado no van a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto previamente con nosotros al correo bubo@bubo.es para convenir la entrega en otro día.

A efectos de las presentes Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Bubó no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que se derive de retrasos en las entregas solicitadas.

10. TARIFAS DE ENVÍO

Todos los pedidos superiores a 40€ tendrán transporte gratuito en el área metropolitana de Barcelona.

Todos los pedidos inferiores a 40€ que sean entregados en la dirección del cliente dentro del área metropolitana de Barcelona recibirán un coste de 7,5€ por cada pedido.

Todos los pedidos superiores a 90€ tendrán transporte gratuito en España (sólo península). Para compras inferiores a 90€ recibirán un coste de 7,5€ por cada pedido.

Para destinos internacionales, todos los pedidos superiores a 150€ tendrán transporte gratuito en la Unión Europea. Para compras inferiores a 150€ tendrán un coste de 15€ por cada pedido. Para envíos al resto de países, el Usuario debe ponerse previamente en contacto a nuestro correo bubo@bubo.es y le indicaremos al respecto.

Las tarifas de envío indicadas en estas Condiciones de Compra son meramente informativas y siempre prevalecerán las indicadas en el Sitio Web en su procedimiento de compra.

11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

12. PRECIO Y PAGO

Los precios del Sitio Web se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. También se incluyen los gastos de envío si los hubiese. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos realizados en los que Bubó haya enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que el Usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es un Usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Los medios de pago aceptados serán mediante tarjeta de crédito o débito del tipo Visa o Mastercard. Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de todos los datos de tarjetas de crédito o débito del Usuario, Bubó cuenta con la integración en la aplicación de PAYCOMET a la que vincula un ID de usuario a una cuenta dentro de pagos donde se asocian a los datos de tarjetas almacenados. De esta forma garantizamos un proceso limpio y seguro. Para más información sobre la plataforma de pagos puede visitar la web www.paycomet.com

Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Bubó no será responsable de la posible cancelación.

En todo momento el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo y es responsable del mismo en todo momento, pudiendo eliminarlo o cambiarlo cuando desee.

13. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla o un país extracomunitario, las entregas estarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación del impuesto correspondiente conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. En los pedidos con destino a un país de la Unión Europea la factura se emitirá como a un particular, es decir, incluyendo el IVA al tipo impositivo correspondiente. Si el Usuario es una empresa registrada previamente en el Censo VIES (Sistema de intercambio de información sobre el IVA) o ROI (Registro de Operadores Intracomunitarios) deberá comunicarlo previamente antes de realizar la compra para que la factura se emita sin IVA.

El Usuario podrá exigir la correspondiente factura si nos autoriza expresamente a emitirla en soporte electrónico, o podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir la factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nosotros al correo bubo@bubo.es indicándonos los datos de la compra realizada.

14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En virtud del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dada la naturaleza de los productos adquiridos, se informa que los refrigerados, congelados u otros productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, serán excluidos del régimen general de desistimiento. Pese a ello, Bubó ofrece la posibilidad de admitir su devolución, siempre y cuando ésta se produzca dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos dentro del plazo indicado al correo bubo@bubo.es, indicando los datos de la compra.

Bubó devolverá todos los pagos recibidos incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que nos indique lo contrario.

Si la devolución es a través de un mensajero/courier, el Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. No incurrirá en ningún gasto si la devolución la efectúa el Usuario personalmente en nuestra pastelería de Barcelona.

No obstante a lo anterior, podremos retener el reembolso correspondiente hasta haber recibido todos los bienes.

15. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones de Compra, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Debido a la naturaleza abierta de este Sitio Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este Sitio Web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

16. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de este Sitio Web corresponden en todo momento a Bubó o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El Usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

17. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El Usuario no debe realizar un uso indebido de este Sitio Web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Usuario no tratará de tener acceso no autorizado a este Sitio Web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con este Sitio Web. El Usuario se compromete a no atacar este Sitio Web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar dispuesta la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Bubó informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, el Usuario dejará inmediatamente de estar autorizado a usar este Sitio Web.

Bubó no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este Sitio Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

18. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que este Sitio Web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, Bubó no aceptará responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

19. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o telefónicamente. A efectos contractuales, el Usuario consiente en utilizar estos medios de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

20. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

Bubó no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable o Causa de Fuerza Mayor. Se entiende como Causa de Fuerza Mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo: (i) cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuese inevitable, (ii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, (iii) los problemas o fallos en la recepción, obtención o acceso a los distintos servicios por parte de estos terceros, (iv) incendios, (v) inundaciones o terremotos, (vi) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

21. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Bubó se reserva la facultad de modificar estas Condiciones de Compra o Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de este Sitio Web.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si el Usuario está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

23. CONTACTO

Nuestro correo electrónico bubo@bubo.es se habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo con la finalidad de que el Usuario pueda interponer comentarios, sugerencias, consultas o reclamaciones que estime oportunas. Para más información por favor consulte la sección “Contacto” del Sitio Web.

Última actualización: 8 de abril de 2021

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